IA para empresas, aplicada donde de verdad mueve el negocio
No vendo «IA» como eslogan. Parto de un problema concreto —captación que se enfría, soporte saturado, tareas manuales que se repiten— y decido, con criterio técnico, qué conviene: un chatbot, un agente o una automatización. Lo construyo yo, sobre una base de software que se puede mantener, medir y escalar.
Un chatbot bien hecho no es un árbol de botones: es un asistente que entiende la pregunta, responde con la información real de tu negocio y deja registrada la conversación. Lo entreno con tu contenido y lo integro en la web que ya tienes.
Un agente va más allá de responder: planifica pasos, usa herramientas (tu calendario, tu CRM, tus APIs) y ejecuta acciones dentro de los límites que le pongo. Es más potente que un chatbot, pero también más caro de operar, así que solo lo propongo cuando el problema lo pide.
Muchas horas se van en tareas que no requieren criterio: pasar datos de un sitio a otro, contestar lo mismo, hacer seguimiento manual. Conecto tus herramientas y defino las reglas para que eso ocurra solo, y meto IA únicamente donde mejora el resultado, no por moda.
Desde 2023 construyo agentes y chatbots en producción e integro LLMs de OpenAI y Anthropic con RAG. Antes, 10+ años de ingeniería full-stack en IKEA, Cencosud, Walmart y EssilorLuxottica.
¿Chatbot, agente o automatización? ¿Cuál necesito?
Depende del problema. Un chatbot responde; un agente decide y actúa (agenda, consulta, registra); una automatización conecta herramientas para que una tarea ocurra sola. Lo aterrizo contigo en el diagnóstico y elijo lo más simple que lo resuelve.
¿La IA sirve para mi sector?
Lo que importa menos es el sector y más tener un proceso repetitivo con datos claros: captación, soporte, seguimiento, reporting. Si eso existe, casi siempre hay algo que se puede automatizar o asistir con IA.
¿Esto lo construyes tú o subcontratas?
Lo diseño y lo construyo yo. Hablas directamente con quien ejecuta, sin capas intermedias. Tengo más de 10 años de ingeniería full-stack detrás y trabajo la IA sobre esa base.
¿Encaja con tu caso?
Cuéntame el problema concreto —el proceso, el volumen, lo que hoy te cuesta— y te digo con criterio la vía más razonable. Sin promesas vacías.