IA aplicada

IA para empresas, aplicada donde de verdad mueve el negocio

No vendo «IA» como eslogan. Parto de un problema concreto —captación que se enfría, soporte saturado, tareas manuales que se repiten— y decido, con criterio técnico, qué conviene: un chatbot, un agente o una automatización. Lo construyo yo, sobre una base de software que se puede mantener, medir y escalar.

Qué resuelvo

  • Recibes consultas fuera de horario y muchas se enfrían antes de que alguien responda.
  • Tu equipo repite tareas manuales —contestar lo mismo, pasar datos entre herramientas, hacer seguimiento— que le roban tiempo comercial.
  • Quieres usar IA, pero te preocupa acabar con una demo bonita que no resuelve nada real ni se puede mantener.

Qué consigues

  • Un caso de uso concreto, con un antes y un después que se puede medir, no una promesa genérica.
  • La pieza correcta para tu problema: a veces basta un chatbot; a veces hace falta un agente o una automatización.
  • IA integrada sobre tu operación real —web, CRM, agenda, WhatsApp—, no un juguete aislado.

Qué construyo

  • Chatbots entrenados con la información de tu negocio, integrados en tu web.
  • Agentes de IA que usan herramientas (consultar, agendar, registrar en el CRM) y cierran el bucle.
  • Automatizaciones que conectan formularios, CRM, correo y agenda para que el seguimiento ocurra solo.
  • Integración de LLMs (OpenAI, Anthropic) y RAG sobre tu documentación, con control de coste y gobernanza.

Cómo trabajo

  1. Diagnóstico: miro el proceso real, el volumen y el riesgo, y te digo qué es lo más barato que resuelve el problema.
  2. Decido la pieza: chatbot, agente o automatización. Si un flujo simple basta, no te vendo un agente.
  3. Construyo por fases, integrado en tus herramientas, con la capa de medición desde el principio.
  4. Medimos el resultado y ajusto. Solo escalamos lo que demuestra que funciona.

Cuándo tiene sentido

  • Tienes volumen de consultas repetitivas o un seguimiento comercial que se te escapa.
  • Quieres empezar por un caso acotado y ampliar si funciona, sin lanzar un proyecto enorme de golpe.
  • Te importa que lo que se construya sea mantenible y no dependa de una caja negra.

Dentro de esta área

Chatbots con IA

Un chatbot bien hecho no es un árbol de botones: es un asistente que entiende la pregunta, responde con la información real de tu negocio y deja registrada la conversación. Lo entreno con tu contenido y lo integro en la web que ya tienes.

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Agentes de IA

Un agente va más allá de responder: planifica pasos, usa herramientas (tu calendario, tu CRM, tus APIs) y ejecuta acciones dentro de los límites que le pongo. Es más potente que un chatbot, pero también más caro de operar, así que solo lo propongo cuando el problema lo pide.

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Automatización con IA

Muchas horas se van en tareas que no requieren criterio: pasar datos de un sitio a otro, contestar lo mismo, hacer seguimiento manual. Conecto tus herramientas y defino las reglas para que eso ocurra solo, y meto IA únicamente donde mejora el resultado, no por moda.

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La experiencia que hay detrás

Desde 2023 construyo agentes y chatbots en producción e integro LLMs de OpenAI y Anthropic con RAG. Antes, 10+ años de ingeniería full-stack en IKEA, Cencosud, Walmart y EssilorLuxottica.

Preguntas frecuentes

¿Chatbot, agente o automatización? ¿Cuál necesito?

Depende del problema. Un chatbot responde; un agente decide y actúa (agenda, consulta, registra); una automatización conecta herramientas para que una tarea ocurra sola. Lo aterrizo contigo en el diagnóstico y elijo lo más simple que lo resuelve.

¿La IA sirve para mi sector?

Lo que importa menos es el sector y más tener un proceso repetitivo con datos claros: captación, soporte, seguimiento, reporting. Si eso existe, casi siempre hay algo que se puede automatizar o asistir con IA.

¿Esto lo construyes tú o subcontratas?

Lo diseño y lo construyo yo. Hablas directamente con quien ejecuta, sin capas intermedias. Tengo más de 10 años de ingeniería full-stack detrás y trabajo la IA sobre esa base.

¿Encaja con tu caso?

Cuéntame el problema concreto —el proceso, el volumen, lo que hoy te cuesta— y te digo con criterio la vía más razonable. Sin promesas vacías.

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