IA aplicada

IA para empresas, aplicada onde de facto move o negócio

Não vendo “IA” como slogan. Parto de um problema concreto —captação que arrefece, suporte saturado, tarefas manuais que se repetem— e decido, com critério técnico, o que convém: um chatbot, um agente ou uma automação. Construo-o eu, sobre uma base de software que se pode manter, medir e escalar.

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O que resolvo

  • Recebes consultas fora de horas e muitas arrefecem antes de alguém responder.
  • A tua equipa repete tarefas manuais —responder ao mesmo, passar dados entre ferramentas, fazer seguimento— que lhe roubam tempo comercial.
  • Queres usar IA, mas receias acabar com uma demo bonita que não resolve nada real nem se pode manter.

O que consegues

  • Um caso de uso concreto, com um antes e um depois que se pode medir, não uma promessa genérica.
  • A peça certa para o teu problema: às vezes basta um chatbot; às vezes é preciso um agente ou uma automação.
  • IA integrada na tua operação real —site, CRM, agenda, WhatsApp—, não um brinquedo isolado.

O que construo

  • Chatbots treinados com a informação do teu negócio, integrados no teu site.
  • Agentes de IA que usam ferramentas (consultar, agendar, registar no CRM) e fecham o ciclo.
  • Automações que ligam formulários, CRM, email e agenda para que o seguimento aconteça sozinho.
  • Integração de LLMs (OpenAI, Anthropic) e RAG sobre a tua documentação, com controlo de custo e governança.

Como trabalho

  1. Diagnóstico: olho para o processo real, o volume e o risco, e digo-te o mais barato que resolve o problema.
  2. Escolho a peça: chatbot, agente ou automação. Se um fluxo simples basta, não te vendo um agente.
  3. Construo por fases, integrado nas tuas ferramentas, com a camada de medição desde o início.
  4. Medimos o resultado e ajusto. Só escalamos o que prova que funciona.

Quando faz sentido

  • Tens volume de consultas repetitivas ou um seguimento comercial que te escapa.
  • Queres começar por um caso delimitado e ampliar se funcionar, sem lançar um projeto enorme de uma vez.
  • Importa-te que o que se constrói seja mantível e não dependa de uma caixa negra.

Dentro desta área

Chatbots com IA

Um chatbot bem feito não é uma árvore de botões: é um assistente que entende a pergunta, responde com a informação real do teu negócio e deixa a conversa registada. Treino-o com o teu conteúdo e integro-o no site que já tens.

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Agentes de IA

Um agente vai além de responder: planeia passos, usa ferramentas (o teu calendário, o teu CRM, as tuas APIs) e executa ações dentro dos limites que lhe defino. É mais potente do que um chatbot, mas também mais caro de operar, por isso só o proponho quando o problema o pede.

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Automação com IA

Muitas horas perdem-se em tarefas que não exigem critério: passar dados de um lado para o outro, responder ao mesmo, fazer seguimento manual. Ligo as tuas ferramentas e defino as regras para que isso aconteça sozinho, e meto IA apenas onde melhora o resultado, não por moda.

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A experiência que há por trás

Desde 2023 construo agentes e chatbots em produção e integro LLMs da OpenAI e da Anthropic com RAG. Antes, mais de 10 anos de engenharia full-stack na IKEA, Cencosud, Walmart e EssilorLuxottica.

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Perguntas frequentes

Chatbot, agente ou automação — de qual preciso?

Depende do problema. Um chatbot responde; um agente decide e age (agenda, consulta, regista); uma automação liga ferramentas para que uma tarefa aconteça sozinha. Concretizo-o contigo no diagnóstico e escolho o mais simples que o resolve.

A IA serve para o meu setor?

O que importa menos é o setor e mais ter um processo repetitivo com dados claros: captação, suporte, seguimento, reporting. Se isso existe, quase sempre há algo que se pode automatizar ou assistir com IA.

Isto constróis tu ou subcontratas?

Desenho-o e construo-o eu. Falas diretamente com quem executa, sem camadas intermédias. Tenho mais de 10 anos de engenharia full-stack por trás e trabalho a IA sobre essa base.

Encaixa no teu caso?

Conta-me o problema concreto —o processo, o volume, o que hoje te custa— e digo-te com critério a via mais razoável. Sem promessas vazias.

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